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出入境大厅规范窗口服务 让群众满意
公安机关出入境接待大厅作为窗口服务单位,担负着为群众办理各类出入境证件的重要职责。作为群众服务的前沿阵地,服务质量的好坏,服务水平的高低都直接影响到和谐警民关系的构造。
今年以来。涡阳县公安局出入境管理大队为提高窗口单位服务水平,首先优化出入境接待大厅服务环境,对出入境接待大厅进行了细化设计和标准化升级改造,在大厅配备了茶水、一次性杯子、无线网络、舒适的座椅、水笔等物品,以备群众使用;完善了专业化功能分区,配备了微机、高拍仪、彩色打印机等现代化设施。从深化警务公开入手,设置警务公开宣传栏,将出入境办事程序、收费标准、办证时限、服务承诺对外公开;公开民警姓名、警号和举报电话,并设置意见薄,自觉接受群众监督。
据统计,今年以来,涡阳县公安局出入境管理大队服务窗口共接待群众6060人次,受理各类出国境证件6010人次,同比增长42.7%,接受电话咨询2600人次,发出短信提醒160余条,发现并核实双重户口20余人,无一差错和投诉。
更新时间:2014-07-07 15:26:55
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